“De mensen van MATT Security zijn echt begaan met onze veiligheid. Dat merkten we tijdens het eerste contact, tijdens de installatie maar ook aan de service achteraf.” - Jo
Jo en zijn vrouw zijn al jarenlang vertrouwd met een alarmsysteem. Toen ze verhuisden naar een nieuwe woning in Sint-Niklaas stond een nieuw alarmsysteem hoog op hun verlanglijstje.
Jo: "Wij werken vaak tot laat. In het weekend waaien we graag uit aan de kust. Op die momenten willen we de zekerheid hebben dat thuis alles ok is.”
Jo vroeg een offerte bij 2 verschillende veiligheidsfirma’s. Die konden hem niet helemaal overtuigen. Toen ook wij een offerteaanvraag kregen, gingen we op bezoek om uitgebreid veiligheidsadvies te kunnen geven.
Jo: “Bij MATT Security hadden we meteen het juiste gevoel. Ze dachten actief mee aan onze veiligheid en niet puur aan de verkoop. Veiligheidsexpert Bart kwam op bezoek en nam ruim de tijd om het alarmsysteem uit te leggen alle details te analyseren. Hij bekeek alle ruimtes in het huis en wees op de optimale plaatsing voor sensoren. Om je een idee te geven van hoe grondig hij te werk ging: hij keek zelfs in onze zekeringkast of er plaats was voor een extra zekering voor de alarmcentrale.”
Onze alarmcentrales bevatten een noodbatterij. Door de centrale op een aparte zekering aan te sluiten, bouwen we extra veiligheid in.
Installatiewerken zonder een slapend kind wakker te maken
Onze installateurs overlopen samen met onze klanten hoe ze de werken aanpakken.
Jo: “De installateur nam net als Bart ruim de tijd om uit te leggen hoe hij te werk zou gaan. Omdat ons dochtertje tegen de middag ging slapen, paste hij zijn werkschema aan. Hij werkte eerst de boorwerken af zodat ze geen last had van lawaai tijdens haar dutje.”
Onze installateurs weten heel goed dat ze niet zomaar op een werf zijn. Ze zijn bij mensen thuis. Dat vereist een voorzichtige aanpak.
Jo: “Mijn vrouw en schoonmoeder waren vol lof over de gestructureerde en propere werkwijze van de installateur. Alles was afgewerkt en grondig opgeruimd in een halve dag tijd. Daarna kreeg mijn vrouw een heldere demonstratie over de werking van het systeem.”
Altijd een vakman bereikbaar
We zijn 24/7 bereikbaar voor ondersteuning bij alarmsystemen en - uiteraard - ook bij noodgevallen. Aan de telefoon krijgen klanten dezelfde grondige service als bij het plaatsbezoek en de installatie.
Jo: “Eén keer slaagden we er niet in om het alarmsysteem uit te zetten. Dat was in het midden van een vakantieperiode. Toch nam een medewerker van MATT Security meteen de telefoon op. Hij legde ons stap voor stap uit hoe we het alarm konden uitzetten en hoe we dit konden vermijden in de toekomst. Je kan echt rekenen op de mensen van MATT Security. Ook na de installatie zijn ze echt bekommerd om je veiligheid.”